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行动计划我先行 优质服务添新篇

发布人: 来源: 发布日期:2015-03-10 点击:

    根据2015年1月28日国家卫计委颁发的“进一步改善医疗服务行动计划”的活动要求,医院及护理部要求各科室认真组织学习、领会行动计划的要义。普外一科全体医护人员及时响应,针对科室自身实际情况结合活动总要求进行了积极讨论,大家献计献策,梳理出科室优质服务取得的成绩和存在的问题,提出了以下有效的新举措,以期增加患者的就医感受。
(一)新举措
    1.制作“爱心健康袋”:凡来我院普外一科门诊就诊和住院患者,均发放“爱心健康袋”,袋子封面包括科室新技术、专科特色及专家介绍等内容介绍,同时便于患者保管健康教育资料、检查检验报告、清单、交费收据和出院证等。
    2.成立“肝胆胰脾甲状腺微信团队”:对内组织交流学习国际国内最新医学动态及专业知识;对外加强宣传,扩大科室学科影响力。
    3.建立外网专属网站:“普外一科网站”正式成立使用,用更直观、更便捷的信息手段加强科室宣传,为患者提供全面的信息咨询和网上预约服务。
(二)预期目标
    1.通过“爱心健康袋”的发放,希望患者资料能得到规范管理,统一放置,便于查找,提高患者良好的就医感受,扩大科室的宣传力度。
    2.通过微信平台的设立,促使患者能更加关注自身健康,对增进广大患者群众健康知识、促进全民健康意识有极大的帮助。
    3.通过外网的建立,扩大了科室的影响力,为广大患者疾病咨询和医生护士回访患者提供了方便,医患、护患和谐关系进一步提升。
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